最終更新日：2025年8月27日

EXOL-BUYをご利用いただきありがとうございます！長豊県袁仁芳化ネットワーク科技株式会社の越境ショッピングプラットフォームとして、日本のお客様に高品質な中国本土製品と便利なショッピング体験を提供することに尽力しております。以下は、当社の重要なサービス情報です。

I. 会社概要

EXOL-BUYは長豊県袁仁芳化ネットワーク科技株式会社（統一社会信用コード：91340121MA8PBWEJ6Y）に加盟し、2022年8月15日に設立されました。清掃用品、キッチン家電、収納用品など、厳選された日用品を日本市場に提供することに特化しています。すべての商品は厳格な品質検査を受け、日本の市場基準を満たしていることを保証しています。

II.カスタマーサービス

お客様一人ひとりのショッピング体験を最優先に考え、包括的なサポートを提供しています。

• カスタマーサービスメールアドレス: service@mail.exol-buy.com

• カスタマーサービスホットライン: +86 19232564983 (月曜日～金曜日、午前9時～午後6時（北京時間）、中国語と日本語のバイリンガルサポート)

III. ショッピングガイド

EXOL-BUYでのショッピングはシンプルで便利です。

1.商品を閲覧: カテゴリー別に商品を閲覧するか、ご希望の商品を直接検索してください。

2.カートに追加: 商品を選択し、「カートに追加」をクリックします。

3. チェックアウト: 配送情報を入力し、お支払い方法を選択します。

4.注文確定: お支払いが完了すると、注文確認メールが届きます。

IV. お支払いと配送

お支払い方法:

•クレジットカード: VISA、MasterCard、JCB、American Expressがご利用いただけます。エクスプレス

•代金引換：日本本土の一部地域でご利用いただけます（詳細はチェックアウトページをご覧ください）

配送サービス：

•中国から日本へ直送：通常7～15営業日で到着

•追跡：配送時に追跡番号をお知らせします

•送料：日本本土への配送は無料です。沖縄、北海道、鹿児島への配送は2,090円の送料がかかります。

V. 返品・交換ポリシー

お客様のショッピング権利の保護に尽力いたします。

•7日間無条件返品・交換：商品到着後7日以内であれば、返品・交換を承ります（未使用で梱包状態が良好な状態である必要があります）。

•品質問題：往復送料は当社が負担し、無料で交換または返金いたします。

•品質に問題がない場合：返品送料はお客様のご負担となります。

詳しい手続きについては、公式ウェブサイトの「返品・交換ポリシー」ページをご覧ください。

VI. セキュリティ

お客様の情報を保護するため、銀行レベルのセキュリティ対策を講じています。

•SSL暗号化技術：すべての取引データの安全な送信を保証します。

•データアクセス制限：従業員による顧客情報へのアクセスを厳格に制限しています。

•プライバシー保護：個人情報は第三者に開示または販売されることはありません。

プライバシーポリシーの詳細は、公式ウェブサイトの該当ページをご覧ください。

VII. ポリシーの更新

当社は、ビジネスニーズに基づき、ウェブサイトのコンテンツおよび関連ポリシーを定期的に更新します。重要な変更については、メールまたはウェブサイトのお知らせでお知らせいたします。最新情報を定期的にご確認ください。

EXOL-BUYをご利用いただき、ありがとうございます。より良いショッピング体験をご提供できるよう、今後もサービスを最適化してまいります。