最終更新日: 2025年8月26日


プライバシーに関する取り組み

EXOL-BUYは、中華人民共和国の個人情報保護法および日本の個人情報保護法を厳格に遵守しています。当社は以下のことをお約束します。


1.収集情報の最小化

•取引を完了するために必要な情報(配送先住所、連絡先(電話番号/メールアドレス)、支払い確認情報)のみを収集します。

•Cookieを通じて収集された情報は、ユーザーエクスペリエンスの向上のみに使用され、個人を特定するものではありません。


2.セキュリティ対策

•当社の決済システムはPCI-DSSレベル3認証を取得しており、すべての取引データはSSL暗号化方式で送信されます。

•当社のサーバーには複数のファイアウォールが設置されており、毎週セキュリティ脆弱性スキャンを実施しています。

•階層型データ保護システムを構築し、機密情報は個別に暗号化して保管します。


3.サードパーティによる管理

•個人情報の使用を制限するため、物流業者と機密保持契約を締結します。

•パートナーのデータセキュリティコンプライアンスを定期的に監査します。


ユーザーの権利保護

お客様には以下のデータ権利があります。

1.アクセスおよび修正の権利:

•「マイアカウント」にログインして、いつでも個人情報を確認および変更できます。

•カスタマーサービスチャネルを通じて、個人データのコピーのエクスポートをリクエストできます。


2.削除の権利:

•不要な個人情報の削除をリクエストできます(税法に基づき、注文記録は5年間保存する必要があります)。

•アカウントの解約には本人確認が必要であり、処理には3営業日かかります。


3.同意の撤回の権利:

•「通知設定」を通じて、マーケティングプッシュ通知を無効にできます。

•取引通知を含む、重要なサービス情報を保持できます。


セキュリティに関する警告:アカウントのセキュリティ保護のため、以下の点にご注意ください

1.公式認証チャネル:

•カスタマーサービスメールアドレス:service@mail.exol-buy.com

•カスタマーサービス電話番号:+86 19232564983


2.​​不正行為防止のヒント:

•いかなる理由においても、アカウントのパスワードや認証コードをお尋ねすることはありません。

•カスタマーサービス担当者を装ったフィッシングサイトにご注意ください(公式ドメインはexol-buy.comのみです)。


3.セキュリティのヒント:

•アカウントのパスワードは定期的に変更してください(90日ごとに変更することを推奨します)。

•ログイン情報を公共のデバイスに保存しないでください。